Parceria Dinamic · ANT Ferramentas · Kärcher
Proposta executiva para estruturar um pós-venda de excelência nas revendas, criando um modelo técnico-comercial integrado, escalável e altamente competitivo.
Transformar a ANT e Karcher em referência absoluta de pós-venda
Criar um modelo onde a ANT vende — e a Dinamic entra imediatamente como braço técnico oficial, garantindo ao cliente final um pós-venda rápido, padronizado, previsível e alinhado 100% às políticas Kärcher.
Isso posiciona a ANT como revenda premium, reduz a pressão sobre o vendedor e eleva a imagem de marca para todos envolvidos.
O problema real hoje
Após a venda, a jornada do cliente se perde. O fluxo atual faz o pós-venda “explodir” dentro da ANT e gerar ruídos para a própria Kärcher:
- Cliente liga para o vendedor para tudo (defeitos, dúvidas, garantia).
- Vendedor perde horas intermediando chamados ao fabricante.
- A ANT não tem controle sobre prazos, qualidade e retorno técnico.
- O cliente cria a percepção: “a revenda sumiu no pós-venda”.
- Qualquer falha na cadeia recai sobre a ANT e sobre a Kärcher.
O impacto é grande
- Perda de foco comercial (vendedor desviado para problemas técnicos).
- Ruído operacional (chamados desestruturados, retrabalho, desgaste).
- Imagem comprometida perante o cliente final.
Ponto técnico Dinamic dentro da ANT
A Dinamic assume oficialmente o pós-venda das vendas ANT, atuando como braço técnico da revenda e da própria Kärcher.
Como funciona
- QR Code oficial ANT → Dinamic: cliente agenda com 1 clique.
- WhatsApp dedicado: canal exclusivo pós-venda ANT.
- Fluxo direto ANT → Dinamic: sem atravessar a fábrica.
- Garantia: Dinamic abre HAT oficial seguindo todas normas Kärcher.
- Fora de garantia: orçamento + execução no padrão Dinamic.
Organizando a cadeia completa
Fluxo atual
- Cliente compra na ANT.
- Cliente liga para o vendedor.
- Vendedor tenta resolver.
- Depende da agenda da fábrica.
- ANT perde controle da jornada.
Fluxo proposto
- Cliente compra na ANT.
- Recebe QR Code / pós-venda digital.
- Aciona Dinamic direto.
- Garantia: fluxo Kärcher completo.
- Relatórios mensais para ANT.
Fundo de Parceria Técnica (FPT)
Criamos um modelo seguro e legal para remunerar a ANT pelo volume gerado.
Como funciona o FPT
- 10% do valor líquido de todos os serviços originados pela ANT vai para o FPT.
- O fundo pode ser usado para:
- premiação do time de vendas;
- eventos e ativações conjuntas;
- marketing técnico ANT + Dinamic;
- treinamento da equipe interna;
Ganha–ganha real para todos
Para o cliente final
- Atendimento rápido e claro.
- Treinamento e entrega técnica profissional.
- Experiência premium da marca Kärcher.
Para a ANT Ferramentas
- Vendedor focado 100% em vendas.
- Pós-venda organizado e rastreável.
- FPT como motor de incentivo interno.
- Diferencial frente às concorrentes.
Para a Kärcher
- Menos ruídos e reclamações.
- Padrão técnico garantido via Dinamic.
- Dados estruturados de falhas e recorrências.
Para a Dinamic
- Escala de serviços e recorrência contínua.
- Fortalecimento como braço técnico premium.
- Presença dentro da revenda.
Começo estratégico, expansão segura
- Duração: 3–6 meses.
- Escopo inicial: loja principal da ANT.
- Foco: lavadoras, varredeiras e HDs profissionais.
- Entregáveis:
- ponto técnico digital;
- relatórios mensais técnicos e financeiros;
- revisões a cada 30 dias;
Avançar com segurança e velocidade
- Validar conceito com ANT e Kärcher.
- Ajustar fluxos e parâmetros do FPT.
- Selecionar unidade piloto.
- Treinar equipe de vendas ANT.
- Go-live do piloto.
Como é hoje x Como passa a ser com a Dinamic
Visão clara do fluxo de pós-venda nas vendas ANT Ferramentas e de como a Dinamic organiza a jornada, reduz ruídos e protege a imagem da ANT e da Kärcher.
A venda acontece normalmente, mas o pós-venda não tem um fluxo claro nem um canal único definido.
Não existe “porta oficial” para dúvidas, garantia e problemas.Qualquer problema (defeito, dúvida, uso, garantia) cai no celular do vendedor que fez a venda.
O vendedor vira suporte técnico e para de vender.Contato com a Kärcher é feito caso a caso, sem padrão. Depende de quem atende, de horário, de humor, de fila, etc.
Sem prazo definido, sem rastreio, sem visão unificada.Para o cliente, quem “não deu suporte” foi a ANT, mesmo quando o problema está na cadeia de atendimento da fábrica.
Imagem da ANT e da Kärcher desgastadas na mesma ligação.Não há relatório consolidado de chamados, tempos de resposta, tipos de falha ou satisfação de clientes.
Fica impossível melhorar o que não se mede.Ao finalizar a venda, o cliente já recebe o pós-venda estruturado: QR Code, contato oficial e orientação para acionar a Dinamic.
A venda já nasce com um plano claro de pós-venda.Via QR Code na nota, página “obrigado pela compra” ou totem na loja, o cliente fala com a Dinamic em um clique (WhatsApp ou formulário).
O vendedor ANT não vira help desk. Ele continua vendendo.Em garantia, a Dinamic abre o HAT oficial seguindo as normas Kärcher. Fora de garantia, apresenta orçamento e executa com padrão técnico.
Processo rastreável, com prazos e responsabilidades claras.Para o cliente, a experiência é simples: comprou na ANT, acionou o QR Code, teve atendimento rápido e alinhado à marca.
ANT e Kärcher sobem de patamar na percepção do cliente.A Dinamic gera relatórios de atendimento para ANT e Kärcher e alimenta o Fundo de Parceria Técnica (FPT) com parte do faturamento de serviços.
Visão gerencial + incentivo financeiro saudável para a revenda.